Política de Privacidad

Última actualización: 27 de febrero de 2026

INTRODUCCIÓN

Manzur Distribution Spain S.L. (en adelante, "MANZUR", "nosotros" o "nuestra empresa"), con domicilio en Calle Moli Nou, nº 14, 46134 Foios, Valencia, y CIF B75955732, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilite a través de nuestro sitio web www.manzurdistribution.com (en adelante, el "Sitio Web") y de los servicios asociados.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Sitio Web, realiza una compra o se comunica con nosotros.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1. Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de facturación y envío: dirección de facturación, dirección de entrega
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña
• Preferencias: tallas, preferencias de productos, historial de pedidos
• Comunicaciones: contenido de sus consultas, reclamaciones o comentarios

1.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su comportamiento de navegación:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Información sobre clics y acciones en el Sitio Web
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

Esta información se recopila mediante Google Analytics y otras tecnologías de seguimiento.

2. BASE LEGAL Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales y para las siguientes finalidades:

2.1. Ejecución del contrato

• Gestionar y procesar sus pedidos
• Gestionar pagos, facturación y cobros
• Organizar el envío y entrega de productos
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías
• Proporcionar atención al cliente
• Gestionar su cuenta de usuario

2.2. Consentimiento

• Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico (newsletter)
• Personalizar su experiencia de compra
• Realizar análisis de marketing y preferencias

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

2.3. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Cumplir con la normativa de protección de datos y de comercio electrónico

2.4. Interés legítimo

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio Web
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento
• Defender nuestros derechos en caso de reclamaciones

3. DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

3.1. Proveedores de servicios tecnológicos

• BigCommerce: Plataforma de comercio electrónico que aloja nuestro Sitio Web
• Stripe: Procesador de pagos para transacciones con tarjeta
• PayPal: Procesador de pagos alternativos
• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube

3.2. Servicios de análisis y marketing

• Google Analytics: Análisis del tráfico web y comportamiento de usuarios
• Servicios de email marketing: Para el envío de comunicaciones comerciales (cuando amplíemos estos servicios)

3.3. Empresas de transporte y logística

Compartiremos sus datos de contacto y dirección de entrega con las empresas de mensajería para la gestión de envíos.

3.4. Asesores profesionales

Podremos compartir sus datos con asesores legales, fiscales o contables cuando sea necesario.

3.5. Autoridades públicas

Cuando estemos obligados por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden utilizarla para prestar los servicios contratados.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como BigCommerce, Stripe, Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEA).

En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación (ej. Data Privacy Framework)
• Otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos

5. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de pedidos y transacciones: Durante el tiempo legalmente establecido (mínimo 6 años por obligaciones fiscales y contables)
• Datos de cuenta de usuario: Hasta que solicite su supresión o tras 3 años de inactividad
• Datos de marketing (newsletter): Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación (cookies): Según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de sus datos.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Sistemas de autenticación y control de acceso
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. SUS DERECHOS

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo elaboración de perfiles

Deberá acreditar su identidad mediante DNI/NIE o documento equivalente. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente:

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

8. MENORES DE EDAD

Nuestro Sitio Web y servicios no están destinados a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contacte con nosotros para que procedamos a su eliminación.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso de nuestro Sitio Web y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

12. CONTACTO

Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Estamos a su disposición para atender cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales.